Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Retours

  1. Période de Retour : Vous avez 14 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.
  2. Conditions de Retour :
    • Les articles doivent être non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
    • Ils doivent être dans leur emballage d'origine.
      Remboursements
  1. Processus de Remboursement :
    • Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez nous envoyer un e-mail à l’adresse info@bosslashes.fr en nous précisant votre NOM et prénom, numéro de commande, adresse e-mail ainsi que la raison de votre demande de remboursement. Aucune commande ne sera remboursée sans retour préalable du colis.
    • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
    • Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 90 jours. 
  2. Remboursements en Retard ou Manquants :
    • Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire à nouveau.
    • Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
    • Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
    • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : info@bosslashes.fr. 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Vous devez d’abord passer par une demande de remboursement puis passer une nouvelle commande. 

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez un e-mail à l’adresse info@bosslashes.fr en nous précisant votre NOM et prénom, numéro de commande, adresse e-mail ainsi que la raison de votre demande de retour et nous vous expliqueront tous les détails de la démarche ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre colis. Les frais d’envoi pour un retour sont à vos frais. 

  1. Frais de Retour :
    • Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
    • Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition d’envoi et de retour sera déduit de votre remboursement.
  2. Suivi des Retours :
    • Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
    • Si vous expédiez un article de plus de 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante :

 info@bosslashes.fr